IT Service Continuity Managerin / Manager (ITSCM) (m/w/d)

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Als Teil von One Team Heidelberg stellen Sie sicher, dass zentrale IT-Services auch in Krisensituationen verfügbar bleiben. Mit Ihrem Fachwissen im IT-Service-Continuity-Management leisten Sie im Amt für Digitales und Informationsverarbeitung einen entscheidenden Beitrag zur Stabilität und Handlungsfähigkeit der Stadtverwaltung.

Sie entwickeln und steuern das IT-Service-Continuity-Management und sorgen dafür, dass IT-Services auch im Notfall strukturiert wiederhergestellt werden können.

• Koordination, Weiterentwicklung und Pflege des IT‑Service‑Continuity‑Managements, einschließlich IT‑Notfallkonzepten und Wiederanlaufstrategien
• Mitwirkung bei stadtweiten Analysen zur Geschäftsfortführung im Krisenfall sowie bei der Ableitung von RTO/RPO-Vorgaben für IT-Services
• Planung, Organisation und Auswertung von IT‑Notfalltests, Übungen und Wiederherstellungsmaßnahmen
• Sicherstellung wirksamer Backup‑ und Recovery‑Konzepte, einschließlich Planung und Durchführung von Wiederherstellungstests
• Koordination und Kommunikation bei schwerwiegenden IT‑Störungen sowie Durchführung strukturierter Post‑Mortem‑Analysen
• Durchführung von Workshops, Sensibilisierungs- und Schulungsmaßnahmen sowie enge Zusammenarbeit mit anderen Prozessen und Rolleninhabern

Wir suchen eine Persönlichkeit, die strukturiert, analytisch und verantwortungsbewusst arbeitet und komplexe IT-Prozesse sicher steuert.

• Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich (zum Beispiel Informatik oder Wirtschaftsinformatik) oder abgeschlossene IT‑Ausbildung
• Einschlägige Berufserfahrung und fundierte Kenntnisse im IT‑Service‑Continuity‑Management oder IT‑Notfallmanagement
• Erfahrung in der Unterstützung von BIA‑Prozessen, Risikobewertungen und der Ableitung von RTO/RPO
• Gute Kenntnisse moderner IT‑Infrastrukturen, Hochverfügbarkeits‑ und Backup‑/Recovery‑Strategien sowie relevanter ITIL‑Prozesse
• Strukturierte und analytische Arbeitsweise, verbunden mit ausgeprägter Dokumentationsfähigkeit
• Sicheres Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeit im Austausch mit IT‑Bereichen, BCM, Informationssicherheit und Fachabteilungen

• Vorteile des öffentlichen Dienstes
• Vereinbarkeit Familie, Beruf und Freizeit
• Fortbildungs- und Personalentwicklungsangebote
• Psychologische Beratung und Coaching
• Bezuschusstes Deutschlandticket
• Homeoffice
• Flexible Arbeitszeiten
• Sportangebote
• Gesundheitsmaßnahmen