Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Bürgerdienste (m/w/d)

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Service ermöglichen. Orientierung geben. Bürgernah arbeiten.

Als Teil von One Team Heidelberg sorgen Sie dafür, dass Anliegen der Bürgerinnen und Bürger schnell, zuverlässig und serviceorientiert bearbeitet werden. Mit Ihrem Einsatz tragen Sie dazu bei, dass zentrale Verwaltungsleistungen im Alltag reibungslos funktionieren – direkt im Kontakt mit den Menschen unserer Stadt.

Sie sorgen dafür, dass die Bürgerdienste zuverlässig funktionieren und Anliegen der Bürgerinnen und Bürger kompetent bearbeitet werden.

• Eigenständige Bearbeitung des umfassenden Aufgabenportfolios der Bürgerdienste im Publikumsbetrieb, insbesondere in den Bereichen Melde-, Pass- und Kfz-Angelegenheiten, amtliche Beglaubigungen sowie Bewohnerparkausweise
• Wahrnehmung von Backoffice-Aufgaben, insbesondere Postbearbeitung, Telefonservice sowie Bearbeitung von Anträgen über Service-BW und eingehenden Melderegisteranfragen
• Flexibler Einsatz als Springerin/Springer in verschiedenen Bürgerämtern im Stadtgebiet Heidelberg zur Sicherstellung eines reibungslosen und serviceorientierten Dienstbetriebs

Wir suchen Persönlichkeiten mit Serviceorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Freude am Umgang mit Menschen.

• Abgeschlossene Ausbildung im mittleren nichttechnischen Verwaltungsdienst, als Verwaltungsfachangestellte/Verwaltungsfachangestellter oder eine vergleichbare Qualifikation 
• Ausgeprägte soziale Kompetenzen wie Teamfähigkeit, Empathie und Kommunikationsstärke
• Sicheres und bürgerorientiertes Auftreten im Publikumsverkehr sowie ausgeprägte Serviceorientierung und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Anforderungen
• Hohe Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Bereitschaft zu zeitlicher und örtlicher Flexibilität innerhalb des Stadtgebiets zur Sicherstellung der Servicezeiten

• Vorteile des öffentlichen Dienstes
• Vereinbarkeit Familie, Beruf und Freizeit
• Fortbildungs- und Personalentwicklungsangebote
• Psychologische Beratung und Coaching
• Parkplatz
• Betriebliche Altersvorsorge für Tarifbeschäftigte
• Flexible Arbeitszeiten
• Sportangebote
• Gesundheitsmaßnahmen